Questions les plus fréquemment posées

Sound Questions

Pourquoi est-ce que je n'ai pas de son sur mon ordinateur?
Sulantra.com utilise des nouvelles technologies et votre navigateur pourrait être trop vieux. Vous devriez peut-être mettre votre navigateur à jour et installer Chrome ou Firefox. Vérifiez aussi le contrôle du volume sur votre ordinateur.
Comment puis-je réécouter plus doucement?
Cliquer sur l'icône en forme d'escargot pour réécouter plus doucement.
Comment puis-je réécouter?
Cliquez sur l'icône du doigt lever ou sur la bulle pour réécouter la phrase.
Puis-je passer les icônes sous chaque image en mode silencieux?
Oui. Il y a un bouton "mode silencieux" à gauche de votre écran, au dessus de la zone de progression. Cliquez sur le bouton et les icônes seront muettes pour cette session.

Login Questions

Je me suis inscrit récemment et je ne peux pas me connecter.
Il se peut que vous deviez activer votre compte. Vous allez recevoir un e-mail pour activer votre compte après sa création. L'e-mail pourrait arriver un peu en retard en fonction de votre fournisseur de courrier électronique. Si vous ne recevez pas d'e-mail d'activation, vérifier vos spams et votre corbeille. Il se peut que l'e-mail de Sulantra ait été redirigé au mauvais endroit. Vérifiez aussi qu'il n'y a pas d'erreur dans votre adresse e-mail. Si le lien dans l'e-mail ne fonctionne pas, essayez de copier-coller le lien complet dans la barre d'adresse de votre navigateur.
J'ai oublié mon mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre mot de passe ne fonctionne pas, remettez-le à zéro ici. Un e-mail de "remise à zéro de mot de passe" sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Cliquez sur le lien utilisable une seule fois dans l'e-mail pour vous connecter et remettre votre mot de passe à zéro. Si vous ne voyez rien dans votre boîte de réception sous une heure, vérifier vos spams et votre corbeille au cas où l'e-mail ait été mal traité. Assurez-vous de n'avoir aucun réglages e-mail, pare-feu ou antispam qui aurait pu vous empêcher de recevoir l'e-mail. Si nécessaire, réessayer d'envoyer un e-mail de remise à zéro du mot de passe.

Remettre le mot de passe à zéro
Je n'arrive pas à me connecter bien que mon mot de passe et mon adresse e-mail soient corrects.
Si vous voyez le message "Votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect", il se pourrait qu'il y ait un problème avec votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Essayez de remettre votre mot de passe à zéro.

Course Questions

Comment puis-je avoir le sens de chaque item?
Cliquer sur l'icône en forme de dictionnaire pour voir la signification dans votre langue.
Où puis-je apprendre à lire?
Les enfants apprennent une langue, dans l'ordre, en écoutant, parlant, lisant puis enfin en écrivant. Sulantra se concentre sur l'écoute et la parole; cependant, vous pouvez voir les mots/phases écrits dans la langue que vous étudiez en cliquant sur l'icône en forme de stylo. Vous pouvez aussi voir l'annuaire des langue dans la page de progression.
Où puis-je apprendre à écrire?
Les enfants apprennent une langue, dans l'ordre, en écoutant, parlant, lisant puis en écrivant. Sulantra se concentre sur le développement de l'écoute et de la parole. Désolé, nous n'enseignons pas l'écriture.
Où puis-je voir la langue écrite?
Les enfants apprennent une langue, dans l'ordre, en écoutant, parlant, lisant puis en écrivant. Sulantra se concentre sur l'écoute et la parole. Vous pouvez aller dans l'annuaire des langues depuis la page de progression si vous voulez voir de la langue écrite.
Avez-vous un dictionnaire?
Nous avons un "annuaire des langues" qui ressemble à un dictionnaire, auquel vous pouvez accéder via la "page de progression".
Pourquoi ne peut-on pas voir les mots écrits dans la langue d'arrivée sous chaque image?
Sulantra se concentre sur l'écoute et la parole. Les mots écrits gênent ce processus. Si vous voulez voir les mots dans la langue que vous étudiez, cliquer sur l'icône en forme de stylo. Vous pouvez aussi aller dans l'annuaire des langues depuis la page de progression.
Pourquoi n'écrivez-vous pas les mots en phonétique pour que je puisse les prononcer?
Il n'y a pas de corrélation directe entre les sons de votre langue maternelle et la langue que vous étudiez. Si vous prenez des notes en phonétique, cela va gêner votre apprentissage de la prononciation. Il est préférable d'apprendre la prononciation à l'oreille.
Où puis-je voir le mot écrit?
Cliquez sur l'icône en forme de stylo pour voir le script dans la langue que vous apprenez.
Comment puis-je apprendre des éléments de langages plus complexes ou difficiles?
Sulantra.com est conçu pour les personnes qui n'ont aucune connaissance dans la langue d'arrivée. Le début de chaque cours peut paraître très facile, mais il devient de plus en plus difficile au fur et à mesure des niveaux.
Je veux apprendre une langue qui n'est pas dans votre système?
À Sulantra.com, nous sommes constamment en train de préparer de nouveaux cours de langues à étudier en ligne. Rejoignez notre communauté pour rester au fait des derniers développements. La langue que vous souhaitez pourrait être bientôt en ligne.
Comment puis-je sauter un module?
Désolé, vous devez finir un module avant de continuer.
Comment puis-je sauter un sujet ou une fonction?
Désolé, vous devez finir tous les modules d'une fonction avant de continuer.
Comment puis-je ajouter de nouveaux sujets ou fonctions à mon cours?
Désolé, une fois un cours commencé, vous ne pouvez pas ajouter ou supprimer de fonction. Vous devez retourner à la "page de progression", cliquez sur le bouton "Modifier le cours", sélectionnez les fonctions que vous voulez, et recommencez le cours.
Puis-je avoir une certificat ou un diplôme après avoir fini le cours Sulantra?
Après avoir fini un cours Sulantra.com, vous pourrez avoir une version imprimable d'un certificat en ligne.
Quelle est la différence entre le cours d'initiation, le cours de base et le cours avancé?
Tous les cours sont liés. L'objectif pratique est le même mais les fonctions et la quantité apprise diffèrent. Les éléments appris dans le cours d'initiation seront réutilisés dans le cours de base; de même pour les cours de base réutilisé dans le cours avancé. Pour les détails de chaque cours, cliquez sur le lien ci-dessous.

Prix des cours
Comment puis-je relire les notes culturelles?
Pour relire les notes culturelles, retourner à la "page de progression" et cliquez sur le bouton rond à côté du titre de la fonction.

Payment Questions

Est-ce que Sulantra est gratuit?
L'adhésion à Sulantra est gratuite. Si vous voulez commencer un cours de langue, nous avons des options gratuites et des options payantes.
Comment puis-je payer pour un cours de base ou avancé?
Rendez-vous à la page de paiement, connectez-vous à PayPal et payez via PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez utiliser votre carte de crédit via PayPal sans créer de compte.
Est-ce que je vais perdre le cours que j'ai acheté si je le modifie?
Avec Sulantra, vous ne perdrez jamais de cours pour lesquels vous avez déjà payé; cependant, si vous modifiez votre cours, vous allez perdre votre courbe de progression.
Mon cours est valide combien de temps?
Il n'y a pas de limite à l'utilisation des cours Sulantra.
Pourquoi est-ce que les cours Sulantra sont si chers?
Sulantra.com vous donne des cours complets, pas simplement des mots ou des phrases. En fait, nos prix sont très peu élevés pour ce qui est fourni, qui comprend des locuteurs natifs et des voix masculines et féminines en fonction du contexte.
Pourquoi est-ce que les cours Sulantra sont si peu chers?
Nous proposons des prix bas pour qu'un maximum de personnes aient une chance d'étudier une langue en ligne.
Si j'arrête d'utiliser un cours Sulantra.com, puis-je récupérer mon argent?
Désolé, mais une fois que vous avez payé pour un cours, vous ne pouvez pas récupérer votre argent.

Other Questions

Quel navigateur recommandez-vous?
Sulantra recommande Chrome ou Firefox parce qu'ils sont rapides et peuvent tenir la charge de données. De plus, Chrome est livré avec Flash, donc vous n'avez pas besoin de faire de téléchargement supplémentaire.
Pourquoi est-ce que les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ne sont écrites qu'en anglais?
Notre langue de travail est l'anglais. Nous espérons préparer ces documents dans d'autres langues au fur et à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente.
Pourquoi votre site est-il si lent?
Sulantra.com utilise des nouvelles technologies et votre navigateur pourrait être trop vieux. Vous devriez peut-être mettre votre navigateur à jour et installer Chrome ou Firefox.
Comment éditer mon profil?
Vous pouvez éditer votre profit en cliquant sur l'onglet "Mon compte" dans la barre d'en-tête après connexion.
Je veux supprimer mon compte utilisateur.
Vous pouvez supprimer votre compte sur la page "Éditer mon compte" après vous être connecté.
Comment signaler un bug?
Si vous trouvez un bug, merci de nous le signaler! Contactez-nous via la page de retours, et nous allons rechercher la cause du problème aussi vite que possible!
Comment puis-je faire une suggestion ou faire une remarque?
Nous voulons avoir votre opinion! Pour faire une suggestion, merci de nous contacter via la page de retours.
Est-ce que deux personnes ou plus peuvent utiliser le même compte?
Afin de vous assurer un planning d'études efficace, merci de ne pas partager votre compte.
Puis-je changer mon nom d'utilisateur?
Non, une fois votre nom d'utilisateur créé, il ne peut être changé.
Puis-je enregistrer plusieurs comptes avec la même adresse e-mail?
Non. Vous avez besoin d'une adresse inconnue par Sulantra.com pour créer un compte. Une seule adresse e-mail peut être utilisée pour créer un compte.
Comment puis-je avoir ma langue maternelle dans Sulantra?
Contactez-nous à info@sulantra.com. Envoyez-nous la liste de(s) langue(s) que vous parlez avec vos coordonnées. Désolé, mais nous ne pouvons répondre qu'en anglais, chinois ou japonais.
Est-il possible de travailler pour Sulantra en tant que traducteur?
Nous recrutons parfois des petits boulots à temps partiel; les traducteurs doivent maîtriser l'anglais. Contactez-nous sur info@sulantra.com et nous vous tiendrons au courant.